Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung) erforderlich.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
info@metorisolutions.de
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse
[Bitte hier deine Rücksendeadresse einfügen]
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, ein Defekt vorliegen oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Individuell angefertigte Produkte oder personalisierte Artikel
- Versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
- Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bei Unsicherheiten kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Nicht erstattungsfähig sind außerdem:
- Gutscheine
- reduzierte bzw. im Sale gekaufte Artikel (sofern rechtlich zulässig)
Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Wenn du Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bist, hast du das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
info@metorisolutions.de
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch Banken oder Zahlungsanbieter variieren kann.
Solltest du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Bestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
info@metorisolutions.de